平素より「にじさんじオフィシャルストア」をご利用いただきありがとうございます。
「にじさんじフェス2025実行委員会（当社／ソニー・ミュージックソリューションズ）」にて協議の上、
第１報にてお知らせしました「にじさんじフェス2025 グッズ」の一部商品の詳細な交換、発送方法ならびに、
【にじフェス2025】SNS風ランダムクリアカードのクラスカラーデザイン不良に関してのご報告をさせていただきます。
該当商品をご購入いただいたお客様、ならびにご不安な思いをおかけした皆様に、重ねて深くお詫び申し上げます。
■【VOLTACTION 1st LIVE “Dynamic VOLT”】アクリルスタンド 4種 についてのご報告
【VOLTACTION 1st LIVE “Dynamic VOLT”】アクリルスタンド 風楽奏斗
【VOLTACTION 1st LIVE “Dynamic VOLT”】アクリルスタンド 渡会雲雀
【VOLTACTION 1st LIVE “Dynamic VOLT”】アクリルスタンド 四季凪アキラ
【VOLTACTION 1st LIVE “Dynamic VOLT”】アクリルスタンド セラフ・ダズルガーデン
第１報でもお伝えいたしました通り、印刷に不備が発生しづらいデータへ修正し、当社にて再製造することといたしました。ご希望の方には再製造した商品にて、交換対応を実施させていただきます。
交換につきましては、にじさんじフェス2025当日(20日・24日を除く)に交換会場内窓口での交換対応、またはにじさんじフェス2025終了後の後日交換送付の対応を実施いたします。
また、当日物販エリアで販売する本商品については、全て再製造した商品となります。
●にじさんじフェス2025当日交換窓口
場所：幕張メッセ国際展示場 展示ホール8「グッズ対応窓口」
日時：2月21日(金)〜23日(日) 9:00〜18:00
※20日・24日は“Dynamic VOLT”に関する交換窓口はございません。
※当日の「ホールイベント観覧券」「アトラクション参加券付き入場券」「にじさんじフェス入場券」のいずれかをお持ちの方が対象となります。
方法：交換対象商品を当日交換窓口までお持ちください。
●郵送交換対応につきまして
【VOLTACTION 1st LIVE “Dynamic VOLT”】アクリルスタンド 4種いずれかをご購入の皆様へ、関係各所への準備が出来次第、ご案内メールをお送りさせていただきます。
お手数おかけし誠に申し訳ございませんが、交換希望の方はご案内メールに沿って対応のほどいただけますと幸いです。
◾️その他アクリルスタンドの商品仕様について
第１報の「【VOLTACTION 1st LIVE “Dynamic VOLT”】アクリルスタンド」についてのお知らせ以降、アクリルスタンドを含めた商品に関するお問い合わせを頂戴しております。
当初の規定以上の不備が出てしまっているものにつきましては随時交換の対応をしてまいりますが、お問い合わせを頂戴している一部につきましては製造仕様の範疇内も多い状況です。このようなタイミングで誠に恐縮ではございますが、今回のアクリルスタンドならびにクリア系商品について製造工程をお伝えさせていただきました上で、お手元にございます商品に関してご確認をお願いすることで、より精度をあげてご回答できればと思います。
アクリルスタンドやクリアカードなどの透明な商品については、「デザインデータ」と「白版データ」と呼ばれる、デザインデータが透明にならないようにするための後ろから色の透けを抑えるためのデータ、2点で構成されています。この2点のデータが上・下と重なってクリアな商品が完成しますが、こちらの「白版」と呼ばれるデータは上に重なっているデザインデータより若干小さくする調整が必要となります。
製造メーカーにより調整幅は差があるものの、髪の毛先や細い後れ毛などは白版を縮小または無しで調整することもございます。この調整が無いとデザインデータより白色がはみ出てしまい、白フチが出てしまった状態のアクリルスタンドとなってしまいます。
この白版を縮小する処理は【VOLTACTION 1st LIVE “Dynamic VOLT”】アクリルスタンドだけではなく、全ての商品に対して実施しておりますが、今回特に当該アクリルスタンドに限ってはデータ自体が非常にズレやすくなっていたこと、また、顔部分に掛かってしまっているというクリティカルな部分である点から、全数再製造の上、交換対応をさせていただく形となりました。
■【にじフェス2025】にじぱぺTシャツ 7種 についてのご報告
【にじフェス2025】にじぱぺTシャツ レッド
【にじフェス2025】にじぱぺTシャツ オレンジ
【にじフェス2025】にじぱぺTシャツ イエロー
【にじフェス2025】にじぱぺTシャツ グリーン
【にじフェス2025】にじぱぺTシャツ ブルー
【にじフェス2025】にじぱぺTシャツ インディゴ
【にじフェス2025】にじぱぺTシャツ バイオレット
第１報でもお伝えいたしました通り、本来のサイズ基準に達した商品を全数再製造をし、良品を後日事前販売でご購入された全てのお客様に改めて発送いたしますが、本商品は布を材料とし、1点ずつの縫製を必要とするため、スケジュールの都合上にじさんじフェス2025当日までのお届けが難しい状況となっております。しかしながら、イベント当日、にじぱぺっとへ着用させてお楽しみいただけるよう、ご希望されるお客様には背面のマジックテープ部分の延長パーツをイベント会場内の窓口にて無料配布させていただきます。イベント当日に完全良品をにじぱぺっとへ着用させることが出来ず、心苦しい限りでございますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
●にじさんじフェス2025当日対応窓口
日時・場所：
2月20日(木) 13:00〜17:00 幕張メッセ 前夜祭グッズ特設物販エリア
2月21日(金)〜23日(日) 9:00〜18:00 8ホール「にじぱぺTシャツ対応ブース」
2月24日(月・祝) 10:00〜18:00 幕張メッセ 後夜祭グッズ特設物販エリア
※当日の「ホールイベント観覧券」「アトラクション参加券付き入場券」「にじさんじフェス入場券」のいずれかをお持ちの方が対象となります。
方法：にじさんじオフィシャルストアにて事前購入された【にじフェス2025】にじぱぺTシャツをお持ちの上、当日対応窓口までお越しください。
※該当パーツはにじぱぺTシャツ1点につき1セットの配布となります。
●郵送対応につきまして
【にじフェス2025】にじぱぺTシャツ をご購入の皆様へ準備が出来次第、ご案内メールをお送りし、良品の発送をさせていただきます。お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんが、ご案内送付まで今しばらくお待ちくださいませ。
■【にじフェス2025】SNS風ランダムクリアカード についてのご報告
SNS風ランダムクリアカードについて、デザイン内のカラーに一部ミスがございました。
この度はご心配と交換に関するお手間を取らせてしまい、誠に申し訳ございません。
該当商品は下記となります。
【Aグループ】
インディゴ：神田笑一 セフィナ アザ
ブルー：三枝明那 珠乃井ナナ
インディゴ：ギルザレンⅢ世 えま★おうがすと 魁星
ブルー：椎名唯華 小清水透
【Iグループ】
インディゴ：える ハナ マキア 栞葉るり
●にじさんじフェス2025当日交換窓口
場所：幕張メッセ国際展示場 展示ホール8「グッズ対応窓口」
日時：2月21日(金)〜23日(日) 9:00〜18:00
※20日・24日はSNS風ランダムカードに関する交換窓口はございません。
※当日の「ホールイベント観覧券」「アトラクション参加券付き入場券」「にじさんじフェス入場券」のいずれかをお持ちの方が対象となります。
方法：交換対象商品を当日交換窓口までお持ちください。
●郵送交換対応につきまして
【にじフェス2025】SNS風ランダムクリアカードA・B・Iグループいずれかをご購入の皆様へ、関係各所への準備が出来次第、ご案内メールをお送りさせていただきます。
お手数おかけし誠に申し訳ございませんが、該当商品をお持ちかつ、交換希望の方はご案内メールに沿って対応いただけますと幸いです。
改めまして、ご迷惑とご不便をおかけしておりますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。ライバーのグッズを購入した皆様が、グッズを身につけてイベント会場を歩いたり、 ネット配信視聴チケットでイベントを視聴しながらグッズとともに写真を撮影する等、心置きなく自由な楽しみ方をしていただけるよう、再発防止に向けて協力会社と協議を継続してまいります。
イベント会場に来場される皆様、 ネット配信視聴される皆様、すべてのファンの皆様にお楽しみいただけるよう、各協力会社とともに取り組んで参ります。