平素より「にじさんじオフィシャルストア」をご利用いただきありがとうございます。

2024年5月1日のリニューアル以降、システム不具合が発生しておりご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
現在確認されている不具合について状況をご報告させていただきます。


【調査中、又は暫定対応中の不具合】
■PayPayで決済後に注文が完了されず購入履歴が表示されない
PayPayアプリで決済を行った後にエラーが表示され、注文が完了出来ない場合がある不具合を確認しております。
原因については現在調査中となりますが、不具合解消までの期間はPayPayのご利用を停止させていただいております。
また、既に決済引き落としが行われてしまったお客様につきましてはこの後順次ご案内を差し上げますので今しばらくお待ちください。

■一部のご注文履歴が表示されない
一部のお客様におきましては、ご注文履歴ページにて一部のご注文履歴に下記の通り表示されております。
「エラーのため表示できませんでした。ご迷惑をおかけいたしますが復旧のお知らせをお待ちください。」
原因については現在調査中となりますが、解消され次第、順次表示される見込みです。
デジタル商品については全件注文履歴に表示がされておりますが
万が一表示がされていないご注文がございましたら下記までお問い合わせをお願いいたします。
https://shop.nijisanji.jp/inquiry


【現在対応中の不具合】
■配送を分割して購入した注文が注文履歴に表示されない
ご注文の際に「出荷日ごとに分けて配送」を選択しご注文いただいた際に該当の注文がご注文履歴に表示されず、
ご注文確認メールも届かない不具合を確認しました。
現在、ご注文履歴は正しく表示されるように修正いたしました。
誤って重複してご注文されたと見受けられるお客様には順次ご連絡を差し上げ、注文キャンセル・返金対応いたしますので今しばらくお待ちください。


【解消済の不具合】
■カート投入が出来ない
一部のお客様のアカウントにて、商品のカート投入、及び購入手続きが行えない不具合を確認しました。
こちらにつきましては5/5深夜頃に解消いたしました。

■クレジットカード情報入力後にエラーが発生して注文が完了されず購入履歴が表示されない
クレジットカード情報をご入力いただいた後にエラーが表示され、注文が行えない場合がある不具合を確認しました。
こちらの不具合につきましては、5/2深夜頃に解消いたしました。

ご利用のお客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけしますが、引き続き早急に調査、改修を行ってまいります。
また、不具合が疑われる現象が発生したお客様は、大変お手数ですが下記よりお問い合わせ頂ければ幸いです。
https://shop.nijisanji.jp/inquiry

今後とも「にじさんじオフィシャルストア」を、何卒どうぞよろしくお願い申し上げます。