平素より「にじさんじオフィシャルストア」をご利用いただきありがとうございます。

2024年5月1日のリニューアル以降、システム不具合が発生しておりご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
現在対応中の決済が完了しない不具合、及び購入履歴が表示されない不具合について状況をご報告させていただきます。

■PayPayで決済後に注文が完了されず購入履歴が表示されない
PayPayアプリで決済を行った後にエラーが表示され、注文が完了出来ない場合がある不具合を確認しております。
原因については現在調査中となりますが、この場合お支払いも発生しておりませんので、しばらくお時間を置いてご購入をいただくか、別のお支払方法でお試しいただけますと幸いです。

■クレジットカード情報入力後にエラーが発生して注文が完了されず購入履歴が表示されない
クレジットカード情報をご入力いただいた後にエラーが表示され、注文が行えない場合がある不具合を確認しております。
こちらの不具合につきましては、5月2日深夜に改修を行う予定です。
本不具合につきましてもお支払いは発生しておりませんので、改修後に再度ご購入手続をお願い申し上げます。

■注文履歴が見れない、またはエラー表示される
上記不具合以外で注文が完了していない原因以外では
2023年11月30日以前のグッズのご注文につきましてはデータ移行が完了しておらず、
注文履歴が表示されない場合がございます。
データ移行が完了したご注文情報が順次表示されるようになる予定となります。

ご利用のお客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけしますが、引き続き早急に調査、改修を行ってまいります。
また、不具合が疑われる現象が発生したお客様は、大変お手数ですが下記よりお問い合わせ頂ければ幸いです。
https://shop.nijisanji.jp/inquiry

今後とも「にじさんじオフィシャルストア」を、何卒どうぞよろしくお願い申し上げます。