デジタルボイス 聴き方ガイド
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デジタルグッズを購入すると、どこに、どのように届きますか?
デジタルグッズのボイスにつきましては、ダウンロード商品となっております。
ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレスに配信される「ご注文完了のお知らせ」メール内に記載の詳細URLより、ダウンロードページにお進みいただけます。
万が一、メールが見当たらない場合は、にじさんじオフィシャルストアにてログイン後「マイページ」に遷移 ⇒「ご注文履歴」⇒該当する「ご注文番号」の「詳細を見る」⇒「購入コンテンツへ」をクリックしていただくと、ダウンロードページへ遷移しますので、ご確認いただきますようお願いいたします。 -
デジタルグッズの再ダウンロードはできますか?
一度購入したデジタルコンテンツは何度でも・無期限にダウンロードが可能です。下記の場合でも再ダウンロードは可能です。
・ダウンロードファイルが更新および追加された場合
・商品が非公開になった・削除された場合 -
購入したはずのボイスがご注文履歴にありません
ご注文履歴に購入済みのボイスがない場合、購入時にログインしていたアカウントとは異なるアカウントにログインしている可能性があります。
購入時のアカウントにお心当たりがある場合は、ログインし直してから再度ダウンロードを行ってください。
お心当たりがない場合は、以下をご明記の上、お問い合わせフォームにお問い合わせください。
・注文番号
・「ご注文の確認」メールが届いたメールアドレス -
デジタルグッズを解凍する方法がわかりません
Zipファイルの解凍方法につきましては、
ご利用の環境により異なっております。
ご利用の端末に沿った解凍をお試しいただくか
PCからのダウンロードをお願いいたします。 -
ダウンロードが出来ません
ダウンロードに失敗する場合、原因として以下が考えられます。
・ご利用の端末のOSのバージョンが古い
・端末の空き容量が少ない
・電波状況が不安定である
スマートフォンからダウンロードされている場合、PC環境からのダウンロードが可能でしたら、そちらからのダウンロードもお試しください。
また、ご利用のブラウザ起因の問題により、ダウンロードが失敗してしまう可能性もございます。
他のブラウザからのダウンロードをお試しください。 -
ファイルが再生できない・ファイル名が文字化けする
PCやブラウザや使用アプリ(再生ソフト・解凍ソフト)のアップデート、別のアプリを使用するなどをお試しください。 -
圧縮方法がzipと書いてありましたが、ダウンロードしてみるとbinとなっていました
下記をご確認いただき、ダウンロードできない場合はお問い合わせフォームにお問い合わせください。
・デバイス・ブラウザのバージョンを最新にして頂く
・推奨ブラウザを使用していてもアプリ(GmailやLineなど)を経由してアクセスすると正常に動作しないケースがある
・フィルタリングサービスやセキュリティーソフトが入っているとダウンロードがブロックされるケースがある