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    尚、商品の不良が生じた場合の返品・交換等の対応は、日本国内でお受け取り頂ける方のみとさせて頂いております。
    転送サービスなどを利用し海外でお受け取りになった場合、返品や交換商品の発送などをお受けすることはできません。

    [日本語]
    海外のお客様の購入利便性を向上させるため、当サイトでは「Buyee Connect」を導入し、海外からのアクセス社に向けた専用カートを開設しております。
    海外からのアクセス時に海外注文用カートが表示され、該当カートを用い代理購入サービス「Buyee」へ接続頂くと 多言語カスタマーサポート・海外向け決済手段、118カ国の国と地域への配送、一部のエリアでは格安の配送プラン等をご利用いただけます。
    なお、一部の商品では海外に販売できないこともあるためご了承ください。
    詳しくはこちらをご覧ください。



    【決済対応】
    Paypal・VISA・マスターカード・JCB・アリペイ・銀聯



    【カスタマーサポート(メール/チャット)】
    日本語・英語・中国語(繁体・簡体)・インドネシア語・タイ語・韓国語・スペイン語・ドイツ語・ロシア語



    【費用】
    当サイトで発生する商品代金及び国内配送料金に加え、Buyeeへの代理購入手数料300円(1注文あたり)、 国際配送料金(Buyeeにて複数選択肢を用意)が必要です。



    【国際配送】
    118の国・地域 アジア インド、インドネシア、韓国、カンボジア、シンガポール、スリランカ、タイ、台湾、中国、日本、ネパール、パキスタン、バングラデシュ、フィリピン、ブータン、ブルネイ、ベトナム、香港、マカオ、マレーシア、ミャンマー、モルディブ、モンゴル、ラオス 北米・中米 アメリカ、エルサルバドル、カナダ、グアドループ、コスタリカ、ジャマイカ、トリニダード・トバゴ、パナマ、バルバドス、プエルト・リコ、ホンジュラス、マルティニーク、メキシコ オセアニア オーストラリア、グアム、サイパン、ニューカレドニア、ニュージーランド、フィジー、P.N.G. 中近東 アラブ首長国連邦、イスラエル、イラク、オマーン、カタール、キプロス、クウェート、サウジアラビア、トルコ、バーレーン、ヨルダン ヨーロッパ アイスランド、アイルランド、アゼルバイジャン、アンドラ、イギリス、イタリア、ウクライナ、エストニア、オランダ、オーストリア、ギリシャ、クロアチア、スイス、スウェーデン、スペイン、スロバキア、スロベニア、チェコ、デンマーク、ドイツ、ノルウェー、ハンガリー、フィンランド、フランス、ブルガリア、ベラルーシ、ベルギー、ポルトガル、ポーランド、マケドニア、マルタ、モナコ、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルーマニア、ルクセンブルク、ロシア 南米・アフリカ アルゼンチン、アルジェリア、ウガンダ、ウルグアイ、エクアドル、エジプト、ガーナ、ケニア、コロンビア、ジンバブエ、セネガル、タンザニア、チュニジア、チリ、パラグアイ、フランス領ギアナ、ブラジル、ベネズエラ、ペルー、南アフリカ、ナイジェリア、モロッコ、モーリシャス、レユニオン

    [英語]
    We always strive to improve customer purchasing conveniency, therefore we introduce you the "Buyee Connect", a platform that connect overseas customers to access our services.
    When accessing from overseas, the page will display an order cart that is specifically for overseas users. If you connect to "Buyee" using this cart, you will be able to access to multilingual customer support, international payment methods, international shipping to 118 countries and regions, and low-cost shipping plans.
    Please note that some products may not be available to sell in overseas.
    Please check the details below.



    [Payment methods]
    Paypal, VISA, Mastercard, JCB, Alipay, UnionPay



    [Customer services (email / chat)]
    Japanese / English / Chinese (Traditional / Simplified) / Indonesian / Thai / Korean / Spanish / German / Russian



    [Cost]
    Addition to the product price and domestic shipping fee, a proxy fee of 300 yen (per order) to Buyee and international shipping fees (Buyee offers multiple options) are required.



    [International shipping]
    118 countries / regions Asia India, Indonesia, South Korea, Cambodia, Singapore, Sri Lanka, Thailand, Taiwan, China, Japan, Nepal, Pakistan, Bangladesh, Philippines, Bhutan, Brunei, Vietnam, Hong Kong, Macau, Malaysia, Myanmar, Maldives, Mongolia, Laos North America / Central America USA, El Salvador, Canada, Guadeloupe, Costa Rica, Jamaica, Trinidad and Tobago, Panama, Barbados, Puerto Rico, Honduras, Martinique, Mexico Oceania Australia, Guam, Saipan, New Caledonia, New Zealand, Fiji, PNG Middle East United Arab Emirates, Israel, Iraq, Oman, Qatar, Cyprus, Kuwait, Saudi Arabia, Turkey, Bahrain, Jordan Europe Iceland, Ireland, Azerbaijan, Andre, United Kingdom, Italy, Ukraine, Estonia, Netherlands, Austria, Greece, Croatia, Switzerland, Sweden, Spain, Slovakia, Slovenia, Czech Republic, Denmark, Germany, Norway, Hungary, Finland, France, Bulgaria, Belarus, Belgium, Portugal, Poland, Macedonia, Malta, Monaco, Latvia, Lichtenstein, Lithuania, Romania, Luxembourg, Russia South America / Africa Argentina, Algeria, Uganda, Uruguay, Ecuador, Egypt, Ghana, Kenya, Colombia, Zimbabwe, Senegal, Tanzania, Tunisia, Chile, Paraguay, French Giana, Brazil, Venezuela, Peru, South Africa, Nigeria, Morocco, Mauritius, Reunion

    [繁体字]
    為了提高海外客戶的購買便利,本站推出了"Buyee Connect",並開通了海外的專屬購物車。
    從海外訪問時,頁面將顯示海外訂單的購物車。

    當您使用該購物車連接代理購買服務"Buyee"時,
    平台將提供多語語言的客服支持,海外支付方式,國際運送118個國家和地區,部分地區還享有低價配送服務。
    一部產品將不支持日本境外銷售



    [支付方式]
    PayPal、VISA、萬事達、JCB、支付寶、銀聯



    [客戶服務(電子郵件/信息)]
    日語/英語/中文(繁體/簡體)/印度尼西亞語/泰語/韓語/西班牙語/德語/俄語



    [費用]
    除了產品價格和國內運費外,還需要向 Buyee 支付 300 日元(每訂單)的代理費和國際運費(Buyee 提供多種選擇)。



    [國際運送服務]
    118個國家/地區 亞洲 印度、印度尼西亞、韓國、柬埔寨、新加坡、斯里蘭卡、泰國、台灣、中國、日本、尼泊爾、巴基斯坦、孟加拉國、菲律賓、不丹、文萊、越南、香港、澳門、馬來西亞、緬甸、馬爾代夫、蒙古、老撾 北美/中美洲 美國、薩爾瓦多、加拿大、瓜德羅普、哥斯達黎加、牙買加、特立尼達和多巴哥、巴拿馬、巴巴多斯、波多黎各、洪都拉斯、馬提尼克、墨西哥 大洋洲 澳大利亞,關島,塞班島,新喀里多尼亞,新西蘭,斐濟,PNG 中東 阿拉伯聯合酋長國、以色列、伊拉克、阿曼、卡塔爾、塞浦路斯、科威特、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、約旦 歐洲 冰島、愛爾蘭、阿塞拜疆、安德烈、英國、意大利、烏克蘭、愛沙尼亞、荷蘭、奧地利、希臘、克羅地亞、瑞士、瑞典、西班牙、斯洛伐克、斯洛文尼亞、捷克共和國、丹麥、德國、挪威、匈牙利、芬蘭、法國、保加利亞、白俄羅斯、比利時、葡萄牙、波蘭、馬其頓、馬耳他、摩納哥、拉脫維亞、列支敦士登、立陶宛、羅馬尼亞、盧森堡、俄羅斯 南美洲/非洲 阿根廷、阿爾及利亞、烏乾達、烏拉圭、厄瓜多爾、埃及、加納、肯尼亞、哥倫比亞、津巴布韋、塞內加爾、坦桑尼亞、突尼斯、智利、巴拉圭、法屬吉亞納、巴西、委內瑞拉、秘魯、南非、尼日利亞、摩洛哥、毛里求斯、留尼汪

    [簡体字]
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    一部产品将不支持日本境外销售
    详细信息如下



    [支付方式]
    PayPal、VISA、万事达、JCB、支付宝、银联



    [客户服务(电子邮件/信息)]
    日语/英语/中文(繁体/简体)/印度尼西亚语/泰语/韩语/西班牙语/德语/俄语



    [费用]
    除了产品价格和国内运费外,还需要向 Buyee 支付 300 日元(每订单)的代理费和国际运费(Buyee 提供多种选择)。



    [国际运送服务]
    118个国家/地区
    亚洲
    印度、印度尼西亚、韩国、柬埔寨、新加坡、斯里兰卡、泰国、台湾、中国、日本、尼泊尔、巴基斯坦、孟加拉国、菲律宾、不丹、文莱、越南、香港、澳门、马来西亚、缅甸、马尔代夫、蒙古、老挝
    北美/中美洲
    美国、萨尔瓦多、加拿大、瓜德罗普、哥斯达黎加、牙买加、特立尼达和多巴哥、巴拿马、巴巴多斯、波多黎各、洪都拉斯、马提尼克、墨西哥
    大洋洲
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    南美洲/非洲
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    なお、クレジットカード決済にてご注文いただいた場合、使用するクレジットカードの変更ができます。変更可能期間は、ご注文状況が「注文完了」の場合のみとなります。
    ※予約商品等については、受注確認が取れ次第の前払いとなるため、クレジットカードの変更はできかねます。
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    JCB、MasterCard、VISA、Diners、American Expressがご利用いただけます。
    なお、お引き落としは「にじさんじオフィシャルストア」という名義で行われます。
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    ※予約商品等については、受注確認が取れ次第課金(前払い)されます。
    ※クレジットカード会社により締日および引落日が異なります。
  • デビットカード・プリペイドカード(Vプリカ・au WALLETなど)は使えますか?

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    ご利用いただけないカードは登録時にエラーとなります。
    また、デビットカードやプリペイド式カードは、カード登録時に1円を引き落とす場合がございますが、こちらはお客様に返金されます。返金タイミングにつきましては、ご利用のカード会社までお問い合わせください。
  • 決済番号が知りたいです。

    「決済番号のお知らせ」メールもしくはマイページ内「注文内容の確認・変更」よりご確認いただけます。
  • 「d払い」について教えてください。

    街のお店やネットでお買物時にご利用いただけて、dポイントがたまる・使えるドコモのスマホ決済サービスです。
    基本となるお支払い方法は「電話料金合算払い」、「d払い残高からのお支払い」(または「口座払い」)、「クレジットカード(dカード含むVISA、Master、American Express、JCB)」をお選びいただけるほか、「dポイント」残高からの充当がご利用になれます。
    ※ドコモの回線をお持ちでなくてもdアカウントをお持ちの方はご利用になれます。
  • 「d払い」の支払方法を教えてください。

    商品をカートに入れた後、支払い方法選択画面にて「d払い」を選択してください。
    ※ドコモサイトに移動して、ご購入手続きを行っていただきます。
    ※ご利用には、dアカウントが必要です。
  • 「dポイント」について教えてください。

    dポイントとは、d払いなどのサービスで街のお店のお買物や、ネットショッピングでためたり、たまったdポイントをお買物に使うことができるドコモのポイントサービスです。
    詳しくはdポイントクラブサイトをご覧ください。
  • 「d払い」を利用すると、どのくらい「dポイント」がたまりますか?

    お買物代金(税込)に対して、通常100円につき1ポイントのdポイントがたまります。
    キャンペーン対象のお買物であれば、通常ポイントに加えてさらにキャンペーンポイントがたまります。
    キャンペーンポイントはキャンペーン内容により異なります。
    ※dポイントでのお支払い分は対象外です。
  • 「d払い」で決済した注文の請求タイミングを教えてください。

    「d払い」にてご注文頂いた場合、商品発送をもって当ショップからドコモへ請求しております。
    予約商品等については、受注確認が取れ次第請求(前払い)いたします。
    お客様への請求済の確認につきましては、直接ドコモへお問合せください。
  • 「d払い」で決済した注文の配送先情報の変更について教えてください。

    ご注文状況が「注文完了」の場合のみ変更することができます。
    マイページ内「注文内容の確認・変更」よりご変更手続きを行ってください。
  • 「d払い」の問い合わせ先を教えてください。

    「d払い」の問い合わせ窓口は、「d払い」下部の「お問い合わせ」よりお願いいたします。
  • 領収書の発行はできますか?

    当サイトでお買い上げの場合、クレジットカード会社の「利用明細書」、コンビニエンスストアが発行する「レシート」、ATMの「利用明細票」や「通帳」、インターネットバンキングの「振込明細」が税法上正規の領収書として認められるため、弊社より領収書の発行はいたしておりません。あらかじめご了承ください。

お届けについて

  • 商品はいつ届きますか?

    商品は、ご注文完了後(コンビニエンスストア店頭決済、Pay-easy決済およびインターネットバンキング決済の場合はご入金確認後)、1週間前後で出荷いたします。
    ただし、予約商品、出荷日の指定がある商品は、商品ページに記載されている出荷時期をご確認ください。
    なお、下記理由によりお届けが遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

    ・ご注文が集中した場合
    ・ご注文内容に不備があった場合(クレジットカードエラー、住所間違い、記入漏れ)
    ・天候の悪化、配送時の道路交通事情、年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休暇(お盆)時期など
  • 配送状況を確認したいです。

    「出荷完了のお知らせ」メールが届いている場合は、メールに記載された伝票番号で、佐川急便のホームページから配送状況をご確認いただけます。
    伝票番号はマイページ内「注文内容の確認・変更」からもご確認いただけます。

    <ご注文商品の配送に関するお問い合わせは佐川急便ホームページへ>
    佐川急便ホームページ
    http://www.sagawa-exp.co.jp/
  • 伝票番号が分かりません。

    「ご注文商品出荷のお知らせ」メールもしくはマイページ内「注文内容の確認・変更」よりご確認いただけます。
  • 配送業者はどこですか?

    配送業者は佐川急便となります。
  • 配送業者の指定や変更はできますか?

    申し訳ございませんが、他の配送会社はご指定いただけません。
  • 配達先の変更はできますか?

    ご注文状況が「注文完了」の場合のみ変更することができます。
    マイページ内「注文内容の確認・変更」よりご変更手続きを行ってください。
  • 送料はいくらですか?

    配送料は、宅配便1配送につき、沖縄・離島以外:720円(税抜) 沖縄・離島:1,600円(税抜)となります。
  • 同じ日に複数回注文しましたが、送料はどうなりますか?

    1回の注文時に生成される配送番号毎に送料・手数料を算定します。
    同じ日の注文でも配送番号が異なる毎に計算となります。
  • 分割配送はできますか?

    配送は原則すべての商品が揃い次第のお届けとなります。
    また、注文確定後のお客様のご都合による分割配送は、受け付けておりません。
    商品の追加、一部キャンセル、分割配送を行うことができません。ご注意ください。
    お届けの目安が異なる商品をご注文の際は、別々に商品をご購入いただき「分割発送」をお勧めいたします。
  • 配達日時は指定できますか?

    大変申し訳ございませんが、ご注文時のお届け日時の指定は承っておりません。
    出荷後のお届け日時の変更は、「ご注文商品出荷のお知らせ」メールもしくは「注文内容の確認・変更」より伝票番号をご確認いただき、配送業者所定の方法にてお手続きいただきますよう、お願いいたします。
  • 海外への発送はできますか?

    商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。
  • 商品を受け取れませんでした。

    ご注文商品を出荷後、以下の場合は、商品が自動的に当社へ返送されます。

    ・当社出荷日から配送業者での保管期間(7日間)が経過し、不在票に記載の連絡先へご連絡いただけない場合
    ・住所が不明の場合

    お客様の事情により配達予定日から配送会社で設定されている預かり期間中に商品のお引き渡しができず、配送業者から当社に商品が返送されてきた場合は、お客様はお問い合わせフォームまで、下記項目をご記入の上、ご連絡ください。
    なお、一度目の再配達でもお客様の事情により商品のお引き渡しができない場合、二度目以降の再配達のご依頼時には配送料金を着払いとさせていただきますので、ご注意ください。

    1.名前:
    2.電話番号:
    3.メールアドレス:
    4.注文番号:
    5.再配送希望日:<ご連絡日より7日以降の日にちをご記入ください>
    6.再配送希望時間:<下記よりご希望の時間帯をお選びください>
      1) 午前中
      2) 12時~14時
      3) 14時~16時
      4) 16時~18時
      5) 18時~20時
      6) 19時~21時
    7.お届け先:
      郵便番号:〒
      ご住所:(ビル・マンション名、部屋番号までご記入ください)
      電話番号:
      氏名:
  • 注文した商品と違う商品が届きました。

    ご注文時の内容をご確認ください。
    ご注文内容はマイページ内「注文内容の確認・変更」からお客様自身でご確認いただけます。
    ご注文内容と異なる商品が届いている場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームより下記項目をご記入のうえ、ご連絡ください。

    1.名前:
    2.電話番号:
    3.メールアドレス:
    4.注文番号:
    5.お問い合わせ内容:

    <注文した商品詳細>
    6.品番:
    7.商品名:
    8.数量:

    <届いた商品詳細>
    9.品番:
    10.商品名:
    11.色柄等ある場合には色柄:
    12.数量:
  • 届いた商品に不足がありました。

    確認させていただきますので、お手数ですが、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまで、下記項目をご記入の上、ご連絡ください。

    1.名前:
    2.電話番号:
    3.メールアドレス:
    4.注文番号:
    5.商品名:
    6.品番:
    7.不足数量:
  • 商品を返品・交換したいです。

    お客様のご都合による予約のキャンセル、返品、交換のご希望はお受けすることはできません。
    商品の不良、破損または商品違い等の場合は、良品と交換させていただきます。
    この場合、お手数ですが、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまで、下記項目をご記入の上、ご連絡ください。
    なお、限定品等で良品との交換ができない場合には、返品および返金による対応とさせていただく場合がございます。(クレジットカード決済の場合はクレジットカード会社を通じてのご返金となります。)

    1.名前:
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    3.メールアドレス:
    4.注文番号:
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    7.数量:
    8.開封状況:
    9.不良内容:
    10.画像添付:

その他

  • メールが届きません。

    メールが届かない場合は、以下をご確認ください。

    ・「@shop.nijisanji.jp 」からのメールが受信可能な状態になっているか
    ・URL付きのメールが受信可能な設定となっているか
    ・パソコンからのメールが受信可能な設定となっているか
    ・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
    ・登録されたメールアドレスに誤りはないか

    ※「@shop.nijisanji.jp 」からのメールを受信可能に設定済みでも、「パソコンからのメール」や「URL付きのメール」を拒否する設定にしておりますと、その設定が優先されている可能性もございます。

    上記ご設定いただきましても受信できない場合は、「@gmail.com」や「@yahoo.co.jp」など他のフリーメールアドレスもご利用可能ですので、お手数ですが、他のメールアドレスにてお試しください。

    なお、迷惑メールの解除方法については、各キャリアのページより手順をご確認ください。

    【docomoのメールをお使いの方】
    https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/
    【auのメールをお使いの方】
    https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/
    【Softbankのメールをお使いの方】
    https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/
  • 推奨環境(利用環境)について教えてください。

    以下の環境でのご利用を推奨しております。
    そのため、その他のブラウザでは画面が正しく表示されないなど、問題が生じる場合がございます。
    なお、記載の推奨環境は予告なく変更する場合がございます。

    [Windowsの場合]
    ■OS
    Windows10 以降
    ■ブラウザ
    Chrome 最新版
    Firefox 最新版
    ※Internet Explorerは対応しておりません。

    [Macintoshの場合]
    ■OS
    Mac OS 10.12 Sierra 以降
    ■ブラウザ
    Chrome 最新版
    Firefox 最新版
    Safari 最新版

    [iPhoneの場合]
    ■OS
    iOS 10 以降
    ■ブラウザ
    Chrome 最新版
    Safari 最新版

    [Androidの場合]
    ■OS
    Android 5.0以上
    ■ブラウザ
    Chrome 最新版
    ※Android標準ブラウザは対応しておりません。

    推奨ブラウザ以前のバージョンをご利用の場合は、下記参考サイトにてブラウザをバージョンアップしていただいた後、当サイトをご利用ください。

    【Chrome 最新版ダウンロード】
    https://www.google.co.jp/chrome/
    【Firefox 最新版ダウンロード】
    https://www.mozilla.org/ja/firefox/new/
    【Safari 最新版ダウンロード】
    https://support.apple.com/ja-jp/safari
  • ガラケーは使えますか?

    フィーチャーフォン(ガラケー)ではご利用いただけません。
    詳しくは「推奨環境(利用環境)について教えてください。」の項目をご確認ください。
  • 電話、メールなどで問い合わせたいです。

    【にじさんじオフィシャルストア サポート】
    サイト・ご注文・お支払い・配送に関するお問い合わせは、下記にて承ります。

    ▼お問い合わせフォームによるお問い合わせ
    お問い合わせフォーム
    ※お問い合わせの際は「@shop.nijisanji.jp 」のドメインを受信できるよう設定をお願いいたします。

    ※お問い合わせの内容によってはお応えできない場合、またはお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。
    ※「にじさんじオフィシャルストア」の内容に関するお問い合わせ以外についてはお答えできません。
  • 検索でヒットする条件はなんですか?

    現在当サイトの検索機能は「部分一致」で索引され、濁点等も判別されない仕様となります。

    例.きのみ → 月ノ美兎、くさ → 三枝明那、いか → 椎名唯華
  • メールアドレスの変更をしたいです。

    マイページの「ご利用中のメールアドレス」に表示される「変更する」を、選択すると変更することができます。
    メールアドレスを変更後、一度にじさんじオフィシャルストアからログアウトし、再度ログインのうえ、マイページにて、ご利用中のメールアドレスが新しいものに変更されているかどうか、ご確認をお願いいたします。
    変更されない場合、お問い合わせフォームまでお問い合わせください。
  • 連携しているSNSを変更したいです。

    にじさんじオフィシャルストアから一度ログアウトし、新規入会・ログインを選択してください。
    左上に表示されるANYCOLORのロゴを押下すると、お客様ご自身が連携しているSNSが表示されますので、こちらから変更することができます。
    なお、連携しているSNSと同じSNSの別アカウントに変更することはできません。

    画面イメージ