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尚、商品の不良が生じた場合の返品・交換等の対応は、日本国内でお受け取り頂ける方のみとさせて頂いております。
転送サービスなどを利用し海外でお受け取りになった場合、返品や交換商品の発送などをお受けすることはできません。
[日本語]
海外のお客様の購入利便性を向上させるため、当サイトでは「Buyee Connect」を導入し、海外からのアクセス社に向けた専用カートを開設しております。
海外からのアクセス時に海外注文用カートが表示され、該当カートを用い代理購入サービス「Buyee」へ接続頂くと 多言語カスタマーサポート・海外向け決済手段、118カ国の国と地域への配送、一部のエリアでは格安の配送プラン等をご利用いただけます。
なお、一部の商品では海外に販売できないこともあるためご了承ください。
詳しくはこちらをご覧ください。
【決済対応】
Paypal・VISA・マスターカード・JCB・アリペイ・銀聯
【カスタマーサポート(メール/チャット)】
日本語・英語・中国語(繁体・簡体)・インドネシア語・タイ語・韓国語・スペイン語・ドイツ語・ロシア語
【費用】
当サイトで発生する商品代金及び国内配送料金に加え、Buyeeへの代理購入手数料300円(1注文あたり)、 国際配送料金(Buyeeにて複数選択肢を用意)が必要です。
【国際配送】
118の国・地域 アジア インド、インドネシア、韓国、カンボジア、シンガポール、スリランカ、タイ、台湾、中国、日本、ネパール、パキスタン、バングラデシュ、フィリピン、ブータン、ブルネイ、ベトナム、香港、マカオ、マレーシア、ミャンマー、モルディブ、モンゴル、ラオス 北米・中米 アメリカ、エルサルバドル、カナダ、グアドループ、コスタリカ、ジャマイカ、トリニダード・トバゴ、パナマ、バルバドス、プエルト・リコ、ホンジュラス、マルティニーク、メキシコ オセアニア オーストラリア、グアム、サイパン、ニューカレドニア、ニュージーランド、フィジー、P.N.G. 中近東 アラブ首長国連邦、イスラエル、イラク、オマーン、カタール、キプロス、クウェート、サウジアラビア、トルコ、バーレーン、ヨルダン ヨーロッパ アイスランド、アイルランド、アゼルバイジャン、アンドラ、イギリス、イタリア、ウクライナ、エストニア、オランダ、オーストリア、ギリシャ、クロアチア、スイス、スウェーデン、スペイン、スロバキア、スロベニア、チェコ、デンマーク、ドイツ、ノルウェー、ハンガリー、フィンランド、フランス、ブルガリア、ベラルーシ、ベルギー、ポルトガル、ポーランド、マケドニア、マルタ、モナコ、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルーマニア、ルクセンブルク、ロシア 南米・アフリカ アルゼンチン、アルジェリア、ウガンダ、ウルグアイ、エクアドル、エジプト、ガーナ、ケニア、コロンビア、ジンバブエ、セネガル、タンザニア、チュニジア、チリ、パラグアイ、フランス領ギアナ、ブラジル、ベネズエラ、ペルー、南アフリカ、ナイジェリア、モロッコ、モーリシャス、レユニオン
[英語]
We always strive to improve customer purchasing conveniency, therefore we introduce you the "Buyee Connect", a platform that connect overseas customers to access our services.
When accessing from overseas, the page will display an order cart that is specifically for overseas users. If you connect to "Buyee" using this cart, you will be able to access to multilingual customer support, international payment methods, international shipping to 118 countries and regions, and low-cost shipping plans.
Please note that some products may not be available to sell in overseas.
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[Payment methods]
Paypal, VISA, Mastercard, JCB, Alipay, UnionPay
[Customer services (email / chat)]
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[Cost]
Addition to the product price and domestic shipping fee, a proxy fee of 300 yen (per order) to Buyee and international shipping fees (Buyee offers multiple options) are required.
[International shipping]
118 countries / regions Asia India, Indonesia, South Korea, Cambodia, Singapore, Sri Lanka, Thailand, Taiwan, China, Japan, Nepal, Pakistan, Bangladesh, Philippines, Bhutan, Brunei, Vietnam, Hong Kong, Macau, Malaysia, Myanmar, Maldives, Mongolia, Laos North America / Central America USA, El Salvador, Canada, Guadeloupe, Costa Rica, Jamaica, Trinidad and Tobago, Panama, Barbados, Puerto Rico, Honduras, Martinique, Mexico Oceania Australia, Guam, Saipan, New Caledonia, New Zealand, Fiji, PNG Middle East United Arab Emirates, Israel, Iraq, Oman, Qatar, Cyprus, Kuwait, Saudi Arabia, Turkey, Bahrain, Jordan Europe Iceland, Ireland, Azerbaijan, Andre, United Kingdom, Italy, Ukraine, Estonia, Netherlands, Austria, Greece, Croatia, Switzerland, Sweden, Spain, Slovakia, Slovenia, Czech Republic, Denmark, Germany, Norway, Hungary, Finland, France, Bulgaria, Belarus, Belgium, Portugal, Poland, Macedonia, Malta, Monaco, Latvia, Lichtenstein, Lithuania, Romania, Luxembourg, Russia South America / Africa Argentina, Algeria, Uganda, Uruguay, Ecuador, Egypt, Ghana, Kenya, Colombia, Zimbabwe, Senegal, Tanzania, Tunisia, Chile, Paraguay, French Giana, Brazil, Venezuela, Peru, South Africa, Nigeria, Morocco, Mauritius, Reunion
[繁体字]
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平台將提供多語語言的客服支持,海外支付方式,國際運送118個國家和地區,部分地區還享有低價配送服務。
一部產品將不支持日本境外銷售
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PayPal、VISA、萬事達、JCB、支付寶、銀聯
[客戶服務(電子郵件/信息)]
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除了產品價格和國內運費外,還需要向 Buyee 支付 300 日元(每訂單)的代理費和國際運費(Buyee 提供多種選擇)。
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[簡体字]
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[费用]
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118个国家/地区
亚洲
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北美/中美洲
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中东
阿拉伯联合酋长国、以色列、伊拉克、阿曼、卡塔尔、塞浦路斯、科威特、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、约旦
欧洲
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南美洲/非洲
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支払方法を教えてください。
「クレジットカード決済」、「前払い方式オンライン収納代行(コンビニエンスストア店頭決済、Pay-easy決済、インターネットバンキング決済)」、「d払い決済」、「PayPay決済」がご利用いただけます。
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コンビニエンスストア店頭決済、Pay-easy(ペイジー)決済、インターネットバンキング決済をご利用の場合は、お支払い番号発行1件につき、お支払い手数料として187円(税抜170円)がかかります。
クレジットカード決済にかかる手数料は、当社が負担いたします。
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なお、クレジットカード決済にてご注文いただいた場合、使用するクレジットカードの変更ができます。変更可能期間は、ご注文状況が「注文完了」の場合のみとなります。
※予約商品等については、受注確認が取れ次第の前払いとなるため、クレジットカードの変更はできかねます。
使用できるクレジットカードを教えてください。
JCB、MasterCard、VISA、Diners、American Expressがご利用いただけます。
なお、お引き落としは「にじさんじオフィシャルストア」という名義で行われます。
※カード会社によっては名義表記が「NIJISANJI OFFICIAL STORE」となる場合もあります。
※商品発送時に課金されます。
※予約商品等については、受注確認が取れ次第課金(前払い)されます。
※クレジットカード会社により締日および引落日が異なります。
デビットカード・プリペイドカード(Vプリカ・au WALLETなど)は使えますか?
一部のカードはご利用いただけません。
ご利用いただけないカードは登録時にエラーとなります。
また、デビットカードやプリペイド式カードは、カード登録時に1円を引き落とす場合がございますが、こちらはお客様に返金されます。返金タイミングにつきましては、ご利用のカード会社までお問い合わせください。
デビットカード・プリペイドカード等で決済したら二重に請求されました。
デビットカード・プリペイドカード等決済は、お客様のカードの有効性を確認(=与信)した時点で即時口座から代金が引き落とされます。
通常商品(予約商品を除く)をご購入の際は、ご注文時に一時的に引き落とされますが、商品発送日を基準として決済されます。
なお、カードの特性上、ご注文から商品発送までの一定期間(14~30日程度)において、カードの有効性を確認するために、定期的に再与信を取得し、複数回引き落とされる可能性がございますが、余剰分のお引き落としはカード会社様より返金されます。
返金のタイミングはカード会社様によって異なりますので、カード会社様によっては返金までに45~60日ほど要する場合がございます。ご不明点がある場合はご利用のカード会社様にお問い合わせください。
決済番号が知りたいです。
「決済番号のお知らせ」メールもしくはマイページ内「注文内容の確認・変更」よりご確認いただけます。
「d払い」について教えてください。
街のお店やネットでお買物時にご利用いただけて、dポイントがたまる・使えるドコモのスマホ決済サービスです。
基本となるお支払い方法は「電話料金合算払い」、「d払い残高からのお支払い」(または「口座払い」)、「クレジットカード(dカード含むVISA、Master、American Express、JCB)」をお選びいただけるほか、「dポイント」残高からの充当がご利用になれます。
※ドコモの回線をお持ちでなくてもdアカウントをお持ちの方はご利用になれます。
※dカード以外のクレジットカード払いをお支払方法に設定された場合は、dポイントの進呈対象外となります。
詳しくはこちら をご覧ください。
「d払い」の支払方法を教えてください。
商品をカートに入れた後、支払い方法選択画面にて「d払い」を選択してください。
※ドコモサイトに移動して、ご購入手続きを行っていただきます。
※ご利用には、dアカウントが必要です。
「dポイント」について教えてください。
dポイントとは、d払いなどのサービスで街のお店のお買物や、ネットショッピングでためたり、たまったdポイントをお買物に使うことができるドコモのポイントサービスです。
なお、ご注文時にdポイントの利用期限内であっても、決済手続き時に利用期限を過ぎている場合は、ご利用いただけない場合があります。
詳しくはdポイントクラブサイト をご覧ください。
「d払い」を利用すると、どのくらい「dポイント」がたまりますか?
お買物代金(税込)に対して、通常200円につき1ポイントのdポイントがたまります。
キャンペーン対象のお買物であれば、通常ポイントに加えてさらにキャンペーンポイントがたまります。
キャンペーンポイントはキャンペーン内容により異なります。
※dポイントでのお支払い分は対象外です。
※dカード以外のクレジットカード払いをお支払方法に設定された場合は、dポイントの進呈対象外となります。
詳しくはこちら をご覧ください。
「d払い」で決済した注文の請求タイミングを教えてください。
「d払い」にてご注文頂いた場合、商品発送をもって当ショップからドコモへ請求しております。
予約商品等については、受注確認が取れ次第請求(前払い)いたします。
また、ご注文日から2か月以上経過いたしますと、
「d払い」の与信が切れ、ドコモより返金される場合がございます。※
与信切れのご注文に関しては、再度「d払い」をお支払い方法として選択することはできませんので、ご注意ください。
※前払いのご注文は対象外です。
お客様への請求済の確認につきましては、直接ドコモへお問合せください。
「d払い」で決済した注文の配送先情報の変更について教えてください。
ご注文状況が「注文完了」の場合のみ変更することができます。
マイページ内「注文内容の確認・変更」よりご変更手続きを行ってください。
「d払い」の問い合わせ先を教えてください。
「d払い」の問い合わせ窓口は、「d払い」 下部の「お問い合わせ」よりお願いいたします。
お届けについて
商品はいつ届きますか?
商品は、ご注文完了後(コンビニエンスストア店頭決済、Pay-easy決済およびインターネットバンキング決済の場合はご入金確認後)、1週間前後で出荷いたします。
ただし、予約商品、出荷日の指定がある商品は、商品ページに記載されている出荷時期をご確認ください。
なお、下記理由によりお届けが遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
・ご注文が集中した場合
・ご注文内容に不備があった場合(クレジットカードエラー、住所間違い、記入漏れ)
・天候の悪化、配送時の道路交通事情、年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休暇(お盆)時期など
配送状況を確認したいです。
「出荷完了のお知らせ」メールが届いている場合は、メールに記載された伝票番号で、佐川急便のホームページから配送状況をご確認いただけます。
伝票番号はマイページ内「注文内容の確認・変更」からもご確認いただけます。
<ご注文商品の配送に関するお問い合わせは佐川急便ホームページへ>
佐川急便ホームページ
http://www.sagawa-exp.co.jp/
伝票番号が分かりません。
「ご注文商品出荷のお知らせ」メールもしくはマイページ内「注文内容の確認・変更」よりご確認いただけます。
配送業者はどこですか?
配送業者は佐川急便となります。
配送業者の指定や変更はできますか?
申し訳ございませんが、他の配送会社はご指定いただけません。
配達先の変更はできますか?
ご注文状況が「注文完了」の場合のみ変更することができます。
マイページ内「注文内容の確認・変更」よりご変更手続きを行ってください。
送料はいくらですか?
配送料は宅配便1配送につき、682円(税抜620円)となります。
同じ日に複数回注文しましたが、送料はどうなりますか?
1回の注文時に生成される配送番号毎に送料・手数料を算定します。
同じ日の注文でも配送番号が異なる毎に計算となります。
分割配送はできますか?
配送は原則すべての商品が揃い次第のお届けとなります。
また、注文確定後のお客様のご都合による分割配送は、受け付けておりません。
商品の追加、一部キャンセル、分割配送を行うことができません。ご注意ください。
お届けの目安が異なる商品をご注文の際は、別々に商品をご購入いただき「分割発送」をお勧めいたします。
配達日時は指定できますか?
大変申し訳ございませんが、ご注文時のお届け日時の指定は承っておりません。
出荷後のお届け日時の変更は、「ご注文商品出荷のお知らせ」メールもしくは「注文内容の確認・変更」より伝票番号をご確認いただき、配送業者所定の方法にてお手続きいただきますよう、お願いいたします。
海外への発送はできますか?
商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。
商品を受け取れませんでした。
ご注文商品を出荷後、以下の場合は、商品が自動的に当社へ返送されます。
・当社出荷日から配送業者での保管期間(7日間)が経過し、不在票に記載の連絡先へご連絡いただけない場合
・住所が不明の場合
お客様の事情により配達予定日から配送会社で設定されている預かり期間中に商品のお引き渡しができず、配送業者から当社に商品が返送されてきた場合は、お客様はお問い合わせフォーム まで、下記項目をご記入の上、ご連絡ください。
なお、一度目の再配達でもお客様の事情により商品のお引き渡しができない場合、二度目以降の再配達のご依頼時には配送料金を着払いとさせていただきますので、ご注意ください。
1.名前:
2.電話番号:
3.メールアドレス:
4.注文番号:
5.再配送希望日:<ご連絡日より7日以降の日にちをご記入ください>
6.再配送希望時間:<下記よりご希望の時間帯をお選びください>
1) 午前中
2) 12時~14時
3) 14時~16時
4) 16時~18時
5) 18時~20時
6) 19時~21時
7.お届け先:
郵便番号:〒
ご住所:(ビル・マンション名、部屋番号までご記入ください)
電話番号:
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ご注文内容と異なる商品が届いている場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォーム より下記項目をご記入のうえ、ご連絡ください。
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上記ご設定いただきましても受信できない場合は、「@gmail.com」や「@yahoo.co.jp」など他のフリーメールアドレスもご利用可能ですので、お手数ですが、他のメールアドレスにてお試しください。
なお、迷惑メールの解除方法については、各キャリアのページより手順をご確認ください。
【docomoのメールをお使いの方】
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/
【auのメールをお使いの方】
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Google Chrome: https://www.google.co.jp/chrome/
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